Quais são as críticas mais freqüentes às empresas da área de telemarketing?

Este é o 8º artigo da série “O que está mudando nos Call centers e Telemarketings“.

Os consumidores costumam ser importunados por telefonemas em horas inadequadas, que interrompem atividades profissionais e momentos de descanso — inclusive nos aparelhos celulares.

Também se queixam da insistência dos operadores, que não desistem de tentar vender seus produtos ou serviços mesmo diante de repetidas rejeições.

Outra reclamação é sobre a natureza dos contatos: é comum o consumidor receber ligações indesejadas oferecendo negócios que não despertam interesse algum nessa pessoa.
Ou seja, a tentativa de venda nem sempre é direcionada.

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