Excluiu seu email da conta do Instagram? Veja o que fazer

Antes de mostrar a solução para este problema, devo confessar: isto aconteceu comigo.

E consegui resolver, recuperando minha conta do Instagram.

Isso pode acontecer por pura falta de atenção, ou por descuido quando você recebe um email de confirmação, quando você altera sua senha.

Nesse caso, você recebe uma mensagem como esta:

Olá,

Esta é uma confirmação de que a senha da sua conta do Instagram foi alterada.

Se você não solicitou uma alteração de senha, tente entrar e redefina a senha, se necessário. Se estiver com problemas, consulte a Central de Ajuda do Instagram:”

Aí, no final desse email, vem a parte perigosa:

Se você não criou uma conta do Instagram usando esse endereço de e-mail, avise-nos aqui: https://instagram.com/accounts/remove/report_wrong_email/…

Percebeu? O link leva direto à exclusão de seu email do Instagram. Isso significa que seu email é deletado da base de dados do Instagram, e você começa a ter os seguintes problemas:

  1. Você tenta recuperar a senha via email, mas não recebe nenhuma mensagem mais.
  2. Você tenta entrar no Instagram usando email, em vês do usuário, e é avisado de que não foi encontrado nenhum usuário com aquele endereço de email.

“Verify Your Account”

Este é um email ainda mais perigoso, porque ele vem todo em inglês e, se você não domina o idioma, pode acabar clicando no link da mensagem em vês de ler. A mensagem é a seguinte:

Your Instagram security code is 173269. To verify your account, please paste this code on the page that requested it.

If this is not your account you can remove your email from it here: https://instagram.com/accounts/remove/report_wrong_email/tvrro8/4bs-2418be4da5e21be5fd24aecb93b64c04/lwPndYox/aGFibGFAZHVtYXJ0aS5jb20/”.

Notou o perigo?

É pra você pegar o código e colocar na página de verificação;
Não é pra clicar no link
.

Mas eu estava ao telefone, a chamada era importante, e eu não li a mensagem. Resultado? Cliquei no link e confirmei a exclusão de meu email da conta do Instagram.

Nesse momento bate aquele desespero, você pensa em todas as fotos que postou e os comentários legais que recebeu, começa a pensar em ligar para o Mark Zuckerberg, a CIA, o FBI, etc.
O suicídio não trará sua conta de volta.

A boa notícia: sua conta não foi excluída

Quando você se acalma e tenta uma solução racional, chega à página da Central de Ajuda do Instagram, que conta com uma equipe diferente da do Facebook e bastante mais eficiente.

Algumas possíveis soluções:

1. Redefina sua senha através do Facebook.
Se você vinculou sua conta da Instagram com a do Facebook, pode redefinir a senha através do Facebook:
• Na tela de login, clique no botão “Esqueci a senha”.
• Na tela seguinte, clique na opção “Redefinir usando o Facebook”.
• Faça login em sua conta do Facebook quando solicitado, caso já não esteja logado.

Após iniciar a sessão no Facebook, o Instagram retornará automaticamente a conta mais recentemente vinculada ao seu Facebook, e oferecerá a opção de criar uma nova senha.

2. Comunique o problema ao Instagram
Através deste link você inicia a comunicação com a equipe de ajuda do Instagram.

Para ajudar a voltar a acessar a sua conta, será preciso fornecer informações relacionadas à sua conta do Instagram.
Após responder às perguntas e fornecer todos os dados necessários, un funcionário do “Instagram Team” vai te enviar uma outra mensagem em até 24hs.
Responda a mensagem com o mesmo email da conta do Instagram, e forneça:

1. Uma breve descrição do problema que você está enfrentando, incluindo a data em que acessou a sua conta pela última vez e como perdeu o acesso
2. O endereço de email que você usou para entrar na sua conta

No meu caso, dei as seguintes respostas:

1. Excluí por descuido o email associado à conta do Instagram, para o usuário fulano.detal.
O último acesso foi realizado em 10 de maio de 2016, por volta das 15:00.
2. O endereço de email usado para entrar na conta foi o fulano@blahblahblah.com.

Mais 24hs e a equipe vai te mandar a solução:

Olá,

Agradecemos por confirmar sua identidade. O processo de recuperação da sua conta está quase concluído.

Para finalizar o processo de recuperação:

1. Saia de qualquer conta do Instagram que possa estar conectada no seu computador, celular ou tablet
2. Quando você já tiver saído, clique em: https://instagram.com/accounts/password/reset/confirm/…/…/?next=%2Faccounts%2Fverify_email%2F
3. Depois de conseguir acesso à sua conta novamente, atualize qualquer informação de contato incorreta.

Atenciosamente,

Community Operations
Instagram

Se você fez tudo certo, sua conta do Instagram estará recuperada. Não esqueça de alterar o email.

16 Comments

  1. lucas de oliveira 12 de setembro de 2017
  2. Julia Morales 21 de junho de 2017
  3. Flavia 6 de abril de 2017
    • Eduardo Martins Menezes 13 de abril de 2017
      • Julia Morales 21 de junho de 2017
  4. nay 17 de dezembro de 2016
  5. Lari 11 de setembro de 2016
  6. Wlisses Guerra 31 de agosto de 2016
    • Juliano 28 de setembro de 2016
  7. Gustavo Botega 4 de julho de 2016
  8. thyago santos 16 de junho de 2016
  9. Aline Carvalhi 23 de maio de 2016
    • Eduardo Martins Menezes 23 de maio de 2016
  10. Paula Gabriele Freires Oliveira 17 de maio de 2016

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