Desde 21 de agosto, um link está disponível no site do Ministério da Justiça para que o usuário faça a reclamação.
O canal deve se tornar um termômetro para que o governo meça a satisfação dos usuários em relação ao atendimento.
Dependendo do volume de reclamações, no entanto, os registros podem gerar ações por parte do órgão.
O mesmo link vai aparecer em sites de instituições como Procons e Ministérios Públicos estaduais. Para registrar a queixa, o usuário deverá preencher um formulário com o nome, número do CPF e do serviço de call center para o qual ligou.