Além do benefício aos consumidores, qual será o efeito para as companhias?

Este é o 6º artigo da série “O que está mudando nos Call centers e Telemarketings“.

Entidades que reúnem empresas do setor, como a Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd) e a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), dizem apoiar as medidas, pois elas deverão contribuir para um bom atendimento dos clientes.

Outras associações pediram prorrogação do prazo para que as companhias se adequem às regras.

Os empresários lembram, porém, que será necessário reforçar o quadro de funcionários; custo adicional que pode acabar sendo repassado ao consumidor.

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