O que acontecerá com as empresas que descumprirem as determinações?

Este é o 5º artigo da série “O que está mudando nos Call centers e Telemarketings“.

Quem desrespeitar o prazo máximo de espera ou ferir as outras normas será penalizado.

O valor das multas pode variar de 200 reais a 3 milhões de reais.

O cliente não atendido de forma adequada poderá denunciar o problema ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, ministérios públicos, Procons, defensorias públicas e entidades civis que representam a área.

Importante: Não será preciso levar provas: quem deverá provar inocência é a empresa.

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