Lojas Insinuante e atendimento ineficiente

E a saga dos call centers ineficientes parece não ter fim.

Desta vez a rede de lojas Insinuante é que fez mais propaganda do que ela efetivamente pode cumprir.

Aliás, diga-se de passagem, a guerra de propagandas entre Casas Bahia, Ricardo Eletro e Insinuante deve chegar ao ápice de vender tudo gratuitamente, qualquer dia desses.

Ontem, após mais um destes bombardeios de propaganda televisiva hipnotizante, fui convencido a comprar um produto em uma das lojas Insinuante.

Preço bastante convidativo, produto de qualidade e agilidade de atendimento.

Agilidade de atendimento?! Vai vendo:

A busca por uma loja

Acontece que consultei o site da Insinuante para encontrar uma loja física mais próxima.

No site consta o endereço de uma loja na Tijuca, Rio de Janeiro. Diz lá:

LOJA 127
Endereço: RIO DE JANEIRO, TIJUCA
RUA-GENERAL ROCA,N-845,LOJA A ,TERREO

No anúncio rezava, solenemente, que a prioridade era de quem chegasse primeiro. Pois bem, minha mulher se levantou cedo entrou em seu carro e foi até a loja, mas a dita não existe.

O Serviço de Informações que não informa

Entrei em contato com o serviço baiano de atendimento e ninguém sabe informar. É sério! Quer tentar? O número é o (71) 3379-8888. O e-mail é o atendi@insinuante.com.br.

  1. Ligue para a Central de Atendimento da Insinuante.
  2. Experimente indagar da atendente sobre a localização de alguma loja da Insinuante em seu estado.

O resultado? A atendente me respondeu alto e claro:

Senhor (São Paulo faz escola!): aqui estamos na Bahia e eu não conheço sua cidade.

Hora, todos os atendentes de Call Centers pelo mundo só dão informação daquilo que conhecem?? Então, pelo visto, a moça da Insinuante só saberá me informar onde fica a loja mais próxima do brejo da cidade ou de localidades como Cruz das Almas, Jaguaquara e Amargosa??

Passado meu acesso de ira inicial, fiz contato via email. Para que você aí não se adiante e me chame de casmurro, aí vai a íntegra da resposta do atendente Sadel:

Prezado cliente,

Obrigado por Escolher a Insinuante!!!!

Lamentamos pelo incidente ocorrido e pedimos desculpas desde já. Informaremos aos responsáveis, para que seja averiguada a situação e as medidas cabíveis adotadas.

Atenciosamente,

Insinuante.
“Aqui você manda!”

Grupo IN
Lojas Insinuante
71 3379-8888
www.insinuante.com.br

Percebeu? A questão continua sem solução!!! Afinal: Existe ou não, a maldita loja da Insinuante na Tijuca-RJ????

Mas já era demais eu querer que um call center funcionasse a contento neste país. Como diz a Mel, minha mulher: Eles já falam e andam simultaneamente…

Enquanto isso, as propagandas massivas da empresa continuam inundando a tela da TV.

65 Comments

  1. chat 11 de agosto de 2012
  2. josefa rosa 30 de Abril de 2012
  3. outlet.qweb.es/tiendas-ofertas-outlet-online.html 21 de Abril de 2012
  4. Jane 27 de Fevereiro de 2012
  5. Tania 29 de setembro de 2011
  6. Marta Estela C> Chaves 2 de Maio de 2011
  7. elenilson 4 de Abril de 2011
  8. elenilson 4 de Abril de 2011
  9. Fabio Santos 16 de Março de 2011
  10. wesley 9 de Março de 2011
  11. paula 13 de Janeiro de 2011
  12. wirginia fonseca 11 de Janeiro de 2011
  13. maria da conceição santiago 20 de dezembro de 2010
  14. maria joana 1 de dezembro de 2010
  15. elisange 1 de dezembro de 2010
  16. juliana moura 1 de dezembro de 2010
  17. ana beatriz 1 de dezembro de 2010
  18. RIVALDO 30 de novembro de 2010
  19. Helena 16 de novembro de 2010
  20. Renato Pereira 25 de outubro de 2010
  21. Josenice 23 de outubro de 2010
  22. Marinonia 15 de outubro de 2010
  23. Jaqueline Lerio Pereira da Silva 15 de outubro de 2010
  24. VALDIR DOMINGUES 30 de agosto de 2010
    • Claudeir Dias 5 de outubro de 2010
  25. Edvaldo 25 de agosto de 2010
  26. claudionor braga 16 de junho de 2010
  27. Ricardo Afonso 21 de Maio de 2010
  28. gilma 20 de Abril de 2010
  29. RODRIGO 15 de Abril de 2010
    • gilma 20 de Abril de 2010
  30. VANIA 17 de Fevereiro de 2010
  31. Maria de Fatima 2 de Fevereiro de 2010
    • gilma 20 de Abril de 2010
  32. Heloisa 28 de Janeiro de 2010
  33. lucmar da silva magalhães 12 de Janeiro de 2010
  34. jose laurindo 8 de Janeiro de 2010
  35. PATRICIA COSTA PEREIRA DA SILVA. 2 de Janeiro de 2010
  36. jorge paes da costa 18 de dezembro de 2009
  37. joseline 17 de dezembro de 2009
  38. Maria do socorro Bispo 12 de dezembro de 2009
  39. izabel 3 de dezembro de 2009
  40. Renato 2 de dezembro de 2009
  41. Rafaella 2 de dezembro de 2009
  42. alaide 29 de novembro de 2009
  43. Walter 24 de novembro de 2009
  44. alaide 19 de novembro de 2009
  45. Angela Maria Araujo Silva 5 de novembro de 2009
  46. Neusa 20 de outubro de 2009
  47. Neusa 20 de outubro de 2009
  48. Alessandra Ferreira 7 de outubro de 2009
  49. Jorge Santa"na da Cruz 22 de setembro de 2009
  50. antonio carlos torres 11 de setembro de 2009
  51. jeane 14 de agosto de 2009
  52. stguyh 27 de julho de 2009
  53. michele 22 de julho de 2009
  54. Ricardo 4 de julho de 2009
  55. LÁZARO PASSOS 15 de junho de 2009
  56. Anônimo 19 de Maio de 2009
  57. Rolindo Maior 15 de Maio de 2009
  58. Eduardo Tetera 28 de Abril de 2009
  59. Amanda Cássia Brito Mendes 28 de Abril de 2009
  60. Eduardo Tetera 18 de Abril de 2009
  61. GUILHERME GUTEMBERG 15 de Abril de 2009
  62. GUILHERME GUTEMBERG 15 de Abril de 2009

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