Alguém envia uma mensagem para sua página do Facebook, mas você não está online e está bem ocupado. O que pode acontecer se você demorar a responder àquele fã?
As consequências podem ser até desastrosas, dependendo de seu tipo de negócio.
Foi pensando nisso que a equipe do Facebook lançou um recurso bastante útil.
Agora você pode configurar respostas instantâneas em sua fanpage.
Sua resposta instantânea será enviada a todas as pessoas que mandarem mensagens para sua Página, dando a você tempo para interagir com aquele fã/cliente.
Legal, né?
Como configurar uma mensagem automática no Facebook
Vá até a seção “Mensagens”, nas configurações de sua página do Facebook.
Tempo de resposta
Seu tempo de resposta aparece na seção “Sobre” da sua Página, e ficará visível somente se você visitá-la pelo menos uma vez por semana e responder a 90% ou mais das mensagens.
Você pode escolher entre algumas opções:
- Mostrar automaticamente o tempo médio de resposta das mensagens (recomendado)
- Geralmente responde em questão de minutos
- Geralmente responde dentro de uma hora
- Geralmente responde em algumas horas
- Geralmente responde em um dia
Respostas instantâneas
Você pode informar ao seus fãs e clientes que responderá a eles em breve.
O que são respostas instantâneas?
Quando as respostas instantâneas estiverem ativadas, as pessoas receberão uma resposta automática ao enviarem mensagens para sua Página.
Personalize sua resposta instantânea e salve as configurações.
Pronto. Seus fãs não ficarão mais no vácuo.