Como ativar respostas automáticas na fanpage do Facebook

Alguém envia uma mensagem para sua página do Facebook, mas você não está online e está bem ocupado. O que pode acontecer se você demorar a responder àquele fã?

As consequências podem ser até desastrosas, dependendo de seu tipo de negócio.

Foi pensando nisso que a equipe do Facebook lançou um recurso bastante útil.

Agora você pode configurar respostas instantâneas em sua fanpage.

Sua resposta instantânea será enviada a todas as pessoas que mandarem mensagens para sua Página, dando a você tempo para interagir com aquele fã/cliente.

Legal, né?

Como configurar uma mensagem automática no Facebook

Vá até a seção “Mensagens”, nas configurações de sua página do Facebook.

Tempo de resposta

Seu tempo de resposta aparece na seção “Sobre” da sua Página, e ficará visível somente se você visitá-la pelo menos uma vez por semana e responder a 90% ou mais das mensagens.

Você pode escolher entre algumas opções:

  • Mostrar automaticamente o tempo médio de resposta das mensagens (recomendado)
  • Geralmente responde em questão de minutos
  • Geralmente responde dentro de uma hora
  • Geralmente responde em algumas horas
  • Geralmente responde em um dia

Respostas instantâneas

Você pode informar ao seus fãs e clientes que responderá a eles em breve.

O que são respostas instantâneas?

Quando as respostas instantâneas estiverem ativadas, as pessoas receberão uma resposta automática ao enviarem mensagens para sua Página.

Personalize sua resposta instantânea e salve as configurações.
Pronto. Seus fãs não ficarão mais no vácuo.

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